中國消費者協會11月6日宣布，結合“雙十一”網購消費交易高峰期，向社會公開征集跨境網購電商侵害消費者權益問題線索。此次征集活動主要涉及假冒、質量、安全、價格、計量、合同、虛假宣傳、人格尊嚴和售后服務等商品或服務問題。征集時間為2018年11月1日-11月30日(以訂單確認日期為準)，消費者通過跨境電商平臺(含自營、第三方商家)消費中遇到的跨境網購侵害消費者權益的行為。

中國消費者協會將對侵害消費者權益問題線索進行認真梳理。對于消費者反映重大、典型、共性問題予以研究分析，督促解決；對于消費者反映強烈集中的問題，通過新聞媒體予以揭露批評，并向有關部門移送。

消費者可將線索發送至郵箱xiansuo20181111@cca.org.cn。中國消費者協會希望消費者提供線索時，填寫消費者姓名、手機、座機(含區號)；跨境電商平臺名稱、第三方商家(賣家)名稱、產品網址鏈接、訂單號、物流記錄、客服聊天記錄等；事實經過、受損情況、與商家溝通過程等；相關截圖或照片。